1. Quién presta el servicio
Koru lo opera Shelby Tech, RIF J-507605280, con domicilio en Bolívar, Venezuela. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribir a gonzalezrujano@gmail.com.
2. Qué es Koru
Koru es una herramienta para llevar el control de cuotas y cobros de una academia, gimnasio, colegio o negocio parecido: registrar quién está inscrito, qué debe y qué ha pagado.
Conviene tener claro lo que no es:
- No mueve dinero. Koru no cobra, no transfiere y no procesa pagos móviles ni tarjetas. Cuando registras un pago estás anotando algo que ocurrió fuera de Koru, en tu banco.
- No es un sistema contable ni fiscal. No emite facturas, no calcula impuestos y no sustituye a tu contador ni a las obligaciones que tengas con el SENIAT.
- No es asesoría. Las cifras que muestra salen de los datos que tú introduces; las decisiones sobre a quién cobrar y cuánto son tuyas.
3. Tu cuenta
Al registrarte creas una academia y quedas como su dueño. Eres responsable de la contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta.
Puedes crear usuarios para tu equipo y elegir qué ve cada uno. Los usuarios que crees son tu responsabilidad: tú decides a quién le das acceso a los datos de tus alumnos, tú les entregas la contraseña y tú los quitas cuando dejan de trabajar contigo.
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si registras la academia en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para hacerlo.
4. La tasa de cambio
Koru puede traer automáticamente una tasa de referencia de fuentes de terceros para convertir bolívares a dólares. Esa tasa es referencial: no la fija Koru, puede venir con retraso o no estar disponible, y siempre puedes ponerla a mano. El monto que acuerdes con tu alumno es cosa tuya.
5. Tus datos son tuyos
Lo que cargas en Koru —tu matrícula, tus grupos, tus pagos— sigue siendo tuyo. Puedes descargar un respaldo completo en cualquier momento desde Más → Respaldo, y llevártelo si dejas de usar el servicio. No vendemos tus datos ni los de tus alumnos.
Cómo los tratamos está en la política de privacidad.
6. Uso aceptable
Al usar Koru te comprometes a no:
- Cargar datos de personas sin tener derecho a hacerlo.
- Intentar entrar a la cuenta o a los datos de otra academia.
- Usar el servicio para algo ilegal, o para acosar o extorsionar a alguien.
- Sobrecargar o interferir deliberadamente con el funcionamiento del servicio.
7. Disponibilidad
Hacemos lo razonable para que Koru esté disponible, pero se presta «tal como está»: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de los proveedores de infraestructura o causas fuera de nuestro control. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
Por eso el respaldo existe y por eso insistimos: descarga un respaldo con regularidad. Es la copia que no depende de nosotros.
8. Precio
Koru tiene una capa gratuita para cualquier persona que se registre y cree su academia. No es una prueba que vence: es el producto completo, sin tarjeta y sin límite de tiempo.
Si la academia crece y necesita más, existen planes pagos que se cobran en dólares estadounidenses (USD), por mes, y se pueden cancelar cuando quieras. Todos los precios de abajo son los definitivos en el momento de publicarlos; si cambian, te avisamos con al menos 30 días de anticipación dentro de la app.
8.1 Capa gratuita
Incluye todo lo que Koru hace, sin costo y sin fecha de vencimiento:
- Una academia completa con 1 usuario (tú, como dueño).
- Hasta 25 alumnos activos. «Activo» significa inscrito en al menos un grupo que no esté cerrado: cuando un curso termina y cierras el grupo, esos alumnos dejan de contar y su historia se conserva completa. Nunca hace falta borrar a nadie para hacer sitio.
- Catálogo de programas y grupos sin tope de cantidad, inscripción manual e importación desde Excel o CSV, cobranza salón por salón, bandeja de verificación de pagos móviles, tasa del día automática o manual, respaldo (exportar y restaurar) y PIN de acceso.
- Soporte por correo electrónico, con respuesta en horario laboral de Venezuela.
Si llegas al tope de alumnos o de usuarios, Koru te avisa dentro de la app. No cobramos nada automáticamente: la academia sigue funcionando igual y todos tus datos siguen ahí; lo que no puedes hacer es inscribir más alumnos activos o agregar más usuarios hasta que subas de plan o liberes espacio cerrando un grupo que ya terminó.
8.2 Planes pagos
Los precios están en USD y se facturan por mes. Se pueden pagar en bolívares a la tasa del día del momento del pago, o en dólares si prefieres. No cobramos por mensaje, por alumno extra, por transacción ni nada parecido: el precio del plan es el precio.
- Plan Academia — $12 USD / mes. Sube el límite a 150 alumnos activos y permite hasta 5 usuarios en el equipo, con permisos diferenciados. Soporte por WhatsApp. Incluye todo lo de la capa gratuita.
- Plan Red — $29 USD / mes. Para academias con varias sedes, colegios o varios coordinadores. Alumnos activos sin tope, hasta 25 usuarios en el equipo, y soporte prioritario (respuesta en 24 h hábiles). Incluye todo lo del Plan Academia.
Pueden existir licencias de por vida o de fundador, con condiciones acordadas por escrito caso por caso. Cuando las haya, «de por vida» significa la vida del servicio, no la de la persona: si Koru dejara de operar, avisaremos con antelación y podrás descargar tu respaldo completo. Esas licencias llevan siempre un tope de uso acordado.
8.3 Qué pasa si no se paga
Si vence el periodo pagado y no se ha renovado, Koru avisa dentro de la app. La academia sigue funcionando exactamente igual durante 15 días mientras se resuelve el pago.
Pasados esos 15 días, la academia vuelve a los límites de la capa gratuita: sigues entrando, sigues cobrando y sigues viendo todo lo tuyo, pero deja de aceptar alumnos o usuarios nuevos por encima de esos topes hasta que te pongas al día. Nunca borramos datos por falta de pago, ni te quitamos el acceso a los que ya tenías.
Si decides cancelar el plan pago a propósito, escríbenos: el plan te dura hasta el final del periodo que ya pagaste y después vuelves a la capa gratuita.
9. Suspensión y cierre
Puedes dejar de usar Koru cuando quieras. Antes de irte, descarga tu respaldo; si nos pides que borremos tu academia, la borramos.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, especialmente el punto 6. Salvo que sea un caso grave o urgente, avisaremos antes y daremos oportunidad de descargar los datos.
10. Responsabilidad
Koru es una herramienta de registro. No respondemos por decisiones de cobro que tomes con base en lo que muestra, ni por pérdidas derivadas de datos mal cargados, de un pago que se registró y no ocurrió, o de un pago que ocurrió y no se registró.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es de fondo, lo avisaremos dentro de la app o por WhatsApp antes de que entre en vigor. Seguir usando Koru después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Bolívar, Venezuela.